有楽町で逢いましょう

有楽町で逢いましょう

　フランク永井の昭和３２年のヒットです。この記事とは関係ありませんが…。

　銀座での飲み会の帰りのことです。帰宅すべく銀座から有楽町駅へ向かって歩いていました。ほろ酔い気分でしたが、ふとみどりの窓口の入り口横の張り紙に目が留まりました。きっぷヲタの宿命です。

　９２．４％とデカデカと強調してあって、「有楽町駅のみどりの窓口でお渡ししているきっぷのうち、９２．４％は指定席券売機でお求めいただけます」と。

　「うるさいよ（ﾟДﾟ）」と思わずつぶやいてしまいました。文面はともかく内容は「９２．４％のきっぷが指定席券売機でも買えるんだからいちいち窓口に来るな」とでも言いたげです。１ヶ月分の窓口発券データを集めて指定席券売機で買えるかどうかを小数第一位までねちっこく集計するヒマがあったら、常時行列ができている窓口をどうにかしろと…。

　私みたいなヲタや列車をよく使うビジネスマンならまだしも、めったにＪＲを使わない人や窓口で接続や乗り場・自由席の号車などを確認したい人もいます。また、有楽町駅は銀座に近いため地方から上京してくる観光客も多く、こういった指定席券売機に不慣れな人もより多いはずです。機械は万能ではありません。

　私がよく使っていた山手線の某駅では、長い行列を見かねて指定席券売機できっぷを買おうと試みるも、結局買えず舌打ちしてさらに長くなった列に並び直すビジネスマンをよく見かけました。指定席券売機で自分の意図するきっぷが買えない可能性が少しでもあるのであれば、最初から我慢して長い列に並ぶのが普通です。その方が時間の無駄にならないでしょう。今に始まったことではないですが、首都圏のＪＲ東日本のこういったやり方には強い違和感を覚えます。客を待たせて平気なサービス業はおかしいです。

　今のところこの感じの悪いポスターは有楽町駅だけです。不愉快だったのでわざとみどりの窓口で指定席券売機でも買える「ホリデー･パス」の前売りを買って、数字に貢献してやりました。４月分は９２．４％でしたが、５月分もまた集計して更新するんでしょうか？ある意味注目です。

Comments

[投稿情報: お座敷]

私も、同感です。首都圏の人口からすれば主要駅のみどりの窓口はもっとあってもおかしくありません。東日本の経営体制はおかしいとしか言えず、客を完璧になめきっています。今月も１０駅程度の窓口が廃止になるそうです。（ＭＶすら導入しない駅もあります。）

私自身、関西在住なのですが、窓口の閉鎖どころか、増設（主要駅の窓口増設や今までPOS端末のみの中小規模の駅にも新たにマルスを導入したり朝霧などの閉鎖窓口を復活させたりしました。）をしています。もちろん、ＭＶも増やしたりしていますが、あくまで、窓口の補助として扱われている方が大きいと思います。

やはり、関西人の気質として「待たされたくない（関西弁でイラチ）」というのが一番の原因ではないでしょうか？勿論、関東の方もそうでしょうが・・・しかし、もっと、東日本エリアの方は声を大にして言って言いと思います。このままでは、窓口のある駅は限られ益々不便になります。

声を大にすれば、さすがの東日本も西日本のようになんらかの対策をしなければならないという声が上がると思いますが・・・。

[投稿情報: 今出川]

最近のＪＲ東日本はエキナカとＳｕｉｃａに夢中ですからねぇ。もう少し本業を大切にして欲しいもんです。まぁ同じことを関西でやったら暴動が起こるでしょうね。

おっしゃるとおり機械はあくまで窓口の補助的な役割とすべきであって、代替にすべきではないと思います。

[投稿情報: かっぱぁ]

遅レスですが・・・
本日２６日仕事帰りに所用にて有楽町の某大型カメラ店へ行きました。

その際にこのポスターを探してみたのですがみどりの窓口入口の右側に掲示場所が変更されていました。（５月にこのポスターを見たときはどこかの柱に貼り付けてありました。）
ちなみに文面はそのままでした。５月分を集計したら、「９２．７％」という数字が下がったのでそのままにしているのかと、勘ぐりたくもなります。
しかも入口左側には「７月１日からみどりの窓口横に指定席券売機を設置します」という旨のポスターが３枚並んで張り出されていました。

まるで７月から有人窓口の数を減らすぞと言わんばかりです。

ムカついたので、帰りは地下鉄の有楽町線に乗りました。（有楽町は定期区間外なので）

私はふだんみどりの窓口を利用する際、早朝や営業終了間際の人が少ない時をねらっていきます。が、そうもいかない時の行列には閉口してしまいますね・・・

しょうもない投稿でした。

[投稿情報: 今出川＠釧路]

私も先日久々に有楽町駅に行きましたが、ポスターの枚数が減ってたように思います。
指定席券売機は既に設置が終わっていて、あとは稼動を待つだけになっていました。稼動すれば確実に窓口減らすでしょうね。