乗変申出

乗変申出

　ＪＲ東日本の駅で購入した指定券をＪＲ東海の駅で乗車変更しました。と言ってもわざとではなく、旅行中に財布の中のレシートを整理していたら不覚にも発車時刻間際の指定券があったので慌てて変更したものです。

　現金購入であれば何の問題もなかったんですが、この指定券はクレジットカード購入だったのでちょっと厄介でした。他社管内で発売した「Ｃ制」（「東Ｃ」「海Ｃ」「西Ｃ」も含む）のきっぷは乗車変更で過剰額が発生する場合でもそれをカードに返金することができないため、一旦「乗変申出証明」という証明を行い、新たに買い直すことになります。証明されたきっぷと購入時に使用したカードを持って発売会社管内のカード取扱い駅（ＪＲ北海道だけはなぜか発売駅のみ）へ申し出れば、無手数料でカードに返金してくれます。

　三島駅の係員には予め「たぶんカードに戻せないと思うので、乗変申出証明して欲しい」という旨を伝えたら、話が通じました（当たり前のことに思えますが、以前ＪＲ東日本の某駅では話が通じず、問答無用で払戻しさせられたことがありました）。マルス端末に指定券を読み込ませて座席を戻し、きっぷには赤く印字されて戻ってきました。

三島駅－ＭＲ８　Ｓ＃２０６６０

１０月１３日　１５：３３

乗変申出

－－座席取消済－－

　右のあるのは係員のシャチハタ印なので伏せておきます（ちなみにけっこう美人でした）。Ｓ＃２０６６０の意味はよくわかりません。時刻まで印字されているのは指定券を取り消す場合に列車発車時刻前までに申し出る必要があるためかと思われます。今回は発車のわずか４４分前でした。

　以前は座席を取り消す際には端末にいちいち列車名や席番を入力していてかなり面倒くさそうに見えたんですが、今ではずいぶん簡単になったものです。翌日近所の駅に持ち込んでカードに全額返金してもらいました。

Comments

[投稿情報: Alfa]

急な事で大変でしたね。ところで、マルスでこのように自動的に乗変申し出の印字ができるようになったのはごく最近なのでしょうか？私が7月に東日本でカード払いの切符を東京駅で変更しようとした時、東日本の窓口のあまりの行列に辟易して、がらがらの東海窓口で変更したのですが、係員はゴム印で元券に証明していたので、気になりました。

[投稿情報: MT54]

最近、マルスのプログラムが改修されて特に各社鋭意導入中のMR32型マルス端末においてはこの機能がかなり、改善されました。

Alfaさんの言われるとおり、以前は座席の取消処理だけしてゴム印で証明をし、後に払い戻し処理をした駅側でPOSにて処理をするのだったのですが、挿入乗変などと同じくマルス側で「乗変申出」の項目を選び、マルス端末に指定券を挿入するだけで処理が行われるようになりました。ただ、ＭＥＭ端末、MR１２型、MR２０型端末で出来たかは判りません。

[投稿情報: C99]

挿入乗変申出は去年(もっと前かも)の改修で導入されてます。
もちろん、挿入払戻申出もあります。
赤印字される関係で、控除券と間違う可能性があり、この機能を使わないで従来通りゴム印対応するようにしている箇所もあるそうです。

[投稿情報: 今出川]

をっ！意外な反響。

＞Alfaさん
いつからは定かではありませんが、私の最寄駅である東日本管内（ＭＲ２０）では少なくとも今年の２月にはありました。なので、この券を見るまで東日本独自の機能だとばかり思っていました。

＞MT54さん
三島駅のこの端末はＭＲ３２ではなく、ＭＲ２０でした。でも、ＭＲ３２＝感熱というイメージがあるので赤い印字ができるのか気になります。

＞Ｃ９９さん
私の最寄駅でも係員によってこの機能を使ったり使わなかったりという感です。傍から見るとこの機能使ったほうが簡単そうに見えるんですけど…。

[投稿情報: ＭＴ５４]

＞Ｃ９９様、今出川様
改修自体は去年の１２月のはずです。三島は一般窓口はＭＲ３２に置き換わってたような気がしましたので、早とちりしました。ちなみにＭＲ３２には赤リボンをオプションで付けられ、東海のＭＲ３２には全て赤リボンが併設されています。

Ｃ９９様がおっしゃる通り、券面上は殆ど控除券と変わらない為にこの機能での処理を禁止していた駅もあったようです。しかし、１０月のマルス改修で控除券のシステム形態が変わった為にそのような間違いは今後、起こらないと思われ、今後はこの形での扱いが増える傾向にあると思います。

[投稿情報: 今出川]

ＭＲ３２には赤リボンが付いてるんですね。なんか変な感じがしますが…。感熱印刷なのに転写のきっぷにどうやって赤く印字するんだろうかと思っていました。

[投稿情報: さんどる]

はじめまして。いつも拝見しております。

Ｓ＃２０６６０は操作通番（いわゆる券番）です。
この後に発券したきっぷは30661-01となるはずです。

[投稿情報: 今出川＠会津若松]

買い直した指定券を見たところ、確かにその通りの番号になっていました。
印字されるのは通番のみで、枝番は印字されないみたいですね。