窓口閉鎖駅めぐり＠山手

窓口閉鎖駅めぐり＠山手

　今年３月２３日に根岸線・山手駅のみどりの窓口が閉鎖になりました。年度末にかけて同じ首都圏でもＪＲ東日本千葉支社管内で大規模な閉鎖はありましたが、横浜支社はここだけだったと思います。ちょうど最終営業日の朝に時間に余裕があったので行ってきました。

 （山手駅旧出口）

　通ったことは何回もあったんですが、初めて降りました。山手駅は横浜駅から１０分もかからない便利なところにありながら、普通の住宅街の中にある静かな駅でした。駅構内も駅前もえらく窮屈な駅だなというのが第一印象です。この写真は山手駅の唯一の出口です。

　窓口では直後に使用する予定のグリーン券を購入しました。先客も私と同じように最終日のきっぷを買い求めに来ていたようでした。高架下にあるため、駅の構内がとにかく狭く自動券売機は２台しかありませんでした。そのため、都市部のＪＲ東日本の有人駅では珍しく「指定席券売機」がありませんでした。

 （開業準備中の新駅舎）

　駅はちょうどバリアフリー工事が完成し、翌日から駅舎が大船寄り50m移転することになっていました。これを機にエスカレーターやエレベーターが新たに設置されました。しかし、移転先にも窓口を設置するだけの十分なスペースがないため、窓口閉鎖となったようでした。山手駅は根岸線の駅の中で乗車人員が最少なので、窓口閉鎖の影響が軽微という判断もあったと思います。

　なお、移転後も「指定席券売機」を設置するスペースがないようで、横浜市内の有人駅で唯一指定券類が購入できない駅になってしまいました。指定券類を購入する場合は隣接する石川町駅もしくは根岸駅を利用するよう案内されています。駅の掲示には「ご利用方法など詳細につきましてはお気軽に駅係員にお尋ねください」とあるので、ひょっとしたら乗車票の手当てがあるのかもしれません。

Comments

[投稿情報: 疾風]

みどりの窓口の閉鎖で大きな影響を受けるのは定期利用者でしょう。（特に証明書類の確認、割引が必要な学生等。）
確かに人件費、運用コスト削減という意味では稼働率の低い駅から窓口をなくすのは不思議なことじゃないのかもしれません。
おそらく、窓口のある駅まで往復しなければならないので、乗車票を渡してくれるものと思います。（この制度をあまり知らない人が多いが）

ただ、切符収集家にとってはマルス端末で出てくる入場券を入手できなくなってしまったのは残念なことかもしれませんね。

ちなみに、邪道ではありますが、改札窓口にPOS端末はあるものの、「みどりの窓口」とは書いてない駅もあるようで、公式な案内もないのでPOS狙いで行くのは難しい面もあるかもしれません。
（山手駅はPOS設備も置いてないでしょうね・・・この案内から推測するに。）

[投稿情報: Kanapika]

今出川さま　疾風さま

初めまして、横から失礼いたします。

山手駅ですが、通学定期に関しては、駅係員に申し出る事によって、現在設置されている2台の多機能券売機を係員の操作によって通学定期が発売可能なモードにし、通学証明や学生証を確認・押印の上で発売しています。

また、改札窓口にＰＯＳ端末もある事はありますが、精算などに使うもので、乗車券類の発券端末はありません。

小さな駅ですが、土地柄外国人や観光客等、他地域からいらした不慣れな方も多く、何かもっと良い対応は無いものかなと思ってしまいます。

[投稿情報: 今出川@小諸]

窓口閉鎖で一番困るのは年度始めに集中する通学定期の新規発売だと思います。指定席券売機では裏で設定をいじって発売する仕掛けがあるよう（実際にやるかは別として）ですが、山手駅はそれすらないので、今さらながらどう対処したのか興味があります。
ＪＲ東のPOS端末はどの駅にも裏にあるようです。みどりの窓口のある駅ではPOS端末と発券プリンタが繋がっていないことがほとんどなので、きっぷ発券に使用されることはないようです。

[投稿情報: 今出川]

＞Kanapikaさん
公開が遅れまして申し訳ありません。スパム登録していたIPと同じIPだったため公開保留になっていました。7/15 21:40に公開しました。
補足ありがとうございます。指定席券売機でそういった裏モードがあることは伝え聞いていましたが、黒券売機でもそういった機能があることは知りませんでした。

今までの窓口閉鎖駅の傾向からすると、個別の事情の考慮はほとんどなくて、一定の利用人数か売上金額を下回った時点で閉鎖と機械的に決めているような感じです。もう少し何とかならんかな…と思うのは同感です。

[投稿情報: 海優２割７６]

多機能券売機（EM10)を通学定期が発売可能なモードにした場合、上部の「発売中」ランプが点滅するのが目印です。ただ、この場合でもKanapikaご記載のとおり、学生証の記録らんへの押印、もしくは通学証明書の回収が必要ですので、発売モードでも初期画面では通学定期のメニューは表示されず、券売機前に待機の駅員が特定のボタンを押し画面の一部をふれると通学定期のメニューが表示されるようです。
４月の多客期は新宿等の主要駅でもこのメニューが解放？されますが、知る人は少ないので、窓口に並ぶ人の方が多い状況です。また、新大久保駅などみどりの窓口のない駅でも、この機能を解放してくれれば、他駅に買いに行く必要がないのですが、上記のように駅員が券売機前に居る必要があり要員事情からか、解放を見たことがありません。
この点、横浜支社のほうが親切ですね。