Ｋａｅｒｕくんリターンズ９

Ｋａｅｒｕくんリターンズ９

　今回は常磐線・植田駅です。いわき市在住の友人（非鉄）が車で植田駅まで送ってくれ、図らずも一般人の前でＫａｅｒｕくんの操作実演をやることとなりました（爆）友人には予め「植田のきっぷ売り場に面白い機械が入ってるよ」とだけ言っておきました。

　今回はクレジットカードで購入した乗車券の払戻して、新たに乗車券と特急券を買い直しました。払い戻す乗車券は既に１回乗車変更をしていたので、払い戻すしかありませんでした。以前の反省を活かし、予め払い戻す乗車券を読み取り台に置いてから「開始」ボタンを押しました。

オ：「お待たせしました。いらっしゃいませ。」

友：（横で様子を見ながら）「おおっ！声が出た(ﾟ∀ﾟ)」

私：（スルーして）「まずは払い戻しお願いしたいんですけど」

オ：「読み取り台に置いてある乗車券ですか？」

私：「そうです」

オ：「払い戻し手数料２１０円を引いた上でカードの口座にお戻しする形になりますがよろしいですか？」

私：「構わないです」

オ：「それでは下の挿入口にきっぷを入れてください」

　私が切符を入れて係員が操作している間、友人はスタッフのおねえさんに質問攻めしてました。

友：「これって向こうからこっちは見えてるんですか？」

ス：「ここにカメラがあって、見えてますよ」

友：「この人（オペレーターのこと？）はどこにいるんですか？」

ス：「盛岡にいます」

友：「盛岡！？ずいぶん遠くだなぁ」

　ほどなくして画面に払い戻し額が表示され、カードの利用控が出てきました。窓口で払い戻した場合は係員が左上の「取引内容：払い戻し」のところにペンで赤丸をつけてくれるんですが、Ｋａｅｒｕくんではやりようがありません。

オ：「カードと利用控が戻ったかご確認ください。」

私：「んで、続きなんですけど、上野まで乗車券と自由席特急券をください」

　ここで間髪入れずに次の注文をしました。これで一旦用件終了になって、また接続し直すのは面倒だったので…。

オ：「植田からでよろしいですね？」

私：「いいです」

　こちらはすぐに発券できました。この間友人はずっと感心しきりでした。

友：「合理化なんだろうけどこりゃすごいな。ハイテクだな」

私：「そうか？？」

友：「でも、なんでこの機械をわざわざ（植田駅に）入れたんだろうな？これだけ乗客いるのに駅員いないし…」（注：ちょうどこの時上り列車が到着。駅員は改札口にいなかったものの、奥にはいたもよう）

私：「さぁ…」

友：「草野とか久ノ浜の方がいいと思うけどな」

　近隣のみどりの窓口のない駅にＫａｅｒｕくんを導入すればサービス向上になるのではないかと考えたようでした。ちなみに彼は草野駅ユーザーです。

【現地データ】

◆場所…常磐線・植田駅

◆時刻…午後４時ごろ

◆オペレーター…オッサン

◆マルス端末…撤去済み